Comment se déroule une livraison de gaz en citerne ?

by Alexandre

Les fournisseurs de gaz en citerne se chargent eux-mêmes du remplissage de votre citerne de propane. Cette opération est d’ailleurs souvent incluse dans votre contrat de gaz. Reste le choix du mode de livraison. Deux options s’offrent à vous : la livraison automatique ou la livraison à la commande. Les deux ont leurs avantages mais impliquent aussi des impératifs différents, alors il faut bien être informé pour faire le bon choix en toutes connaissances de cause !

La livraison automatique de gaz en citerne

C’est le mode de livraison privilégié par les différents fournisseurs de GPL et les clients pour leur citerne de gaz. La livraison automatique a en effet l’avantage d’être beaucoup plus simple à gérer qu’une livraison à la demande, tout en étant moins chère.

Livraison automatique de gaz en citerne : fonctionnement

Le fonctionnement d’une livraison automatique de gaz est très simple. Votre fournisseur de propane se charge de tout ! Le contrat de fourniture prévoit généralement au moins deux passages dans l’année. Le fournisseur planifie la date de livraison en fonction de votre consommation des années précédentes. Il adapte également son estimation en prenant en compte des critères variables comme les conditions météorologiques. 

Si vous sentez que vous allez vous retrouver à court de gaz, vous pouvez toujours demander une livraison d’urgence. Cependant, cette dernière pourra vous être facturée en fonction des propaniers. Pour demander une livraison, il vous suffit de contacter le service client de votre fournisseur par téléphone ou par le biais de votre espace client en ligne. 

Quel est le prix d’une livraison automatique de gaz propane ?

L’autre avantage de la livraison automatique est son prix. Le coût de cette dernière est en effet la plupart du temps inclus dans le contrat de gaz en citerne. Au final, vous ne payez rien pour la livraison du GPL. Bien sûr, ce coût se répercute dans le total de vos mensualités sur la durée d’engagement. Cette option reste tout de même plus compétitive qu’une livraison à la demande. 

Livraison Citerne Gaz Propane
Photo by jaygannett / CC BY

Choisir la livraison à la demande de gaz en citerne

Avec la livraison à la demande, le client décide seul du moment où il souhaite faire remplir sa citerne de gaz. Il garde ainsi tout le contrôle sur sa facture, à condition de bien estimer sa consommation de gaz en citerne. C’est donc une option qui peut s’avérer avantageuse, à condition que l’on en comprenne bien le fonctionnement.

Quand demander une livraison de gaz propane ?

Les fournisseurs de gaz propane recommandent de passer une commande pour remplir sa citerne quand le niveau de cette dernière oscille entre 20 et 30% de sa capacité. Attention : un réservoir est considéré comme plein lorsque la jauge indique 85% de capacité. Le volume du gaz varie en fonction de la température, il faut donc laisser une marge dans la citerne. Le prix du gaz propane varie en fonction de plusieurs éléments comme les saisons, le cours de l’euro, du pétrole brut et des hydrocarbures. Vous avez donc intérêt à passer une commande de GPL durant la basse saison, de mai à septembre, quand la tonne de propane est à son cours le plus bas.

Les délais pour une livraison de gaz en citerne

Le délai d’une livraison de gaz propane pour une citerne est d’environ 10 jours. Notez que l’échéance varie en fonction des saisons et du gazier auquel vous vous adressez. Il faut donc bien anticiper ses besoins et effectuer des relevés fréquents de sa jauge. En plein hiver, certains fournisseurs peuvent mettre un mois pour vous livrer alors soyez vigilant ! 

Tarifs 2020 pour une commande de gaz propane en citerne

Dans le tableau ci-dessous, vous trouverez le récapitulatif des conditions de livraison de gaz citerne chez les fournisseurs de propane capables de vous livrer dans toute la France.

Fournisseur Quantité de gaz propane à commanderDélais de livraisonFrais de livraison (prix TTC)
AntargazPas de quantité minimale par commande7 jours ouvrés100 € (par tonne)
ButagazDe 151 kg à 450 kg
De 451 kg à 650 kg
De 651 kg et plus
Livraison urgente (451 kg de gaz minimum)
Commande de gaz sur internet
10 jours ouvrés50 €
30 €
10 €
69 €
-10 €
PrimagazEntre 200 et 400 kg


Plus de 400 kg

Sous 15 jours
Sous 8 jours
Sous 48 heures
Sous 15 jours
Sous 8 jours
Sous 48 heures
30 €
100 €
150 €
15 €
50 €
75 €
Vitogaz FranceMoins de 200 kg
Entre 201 et 300 kg
Entre 301 et 400 kg
Plus de 400 kg
Non communiqué231,60 €
91,20 €
45,60 €
Gratuite

Source : fiches standardisées des fournisseurs de gaz de pétrole liquéfié au 1er avril 2020. Tarifs pour une livraison de gaz à l’initiative du client hors livraison d’urgence.

Les inconvénients de la livraison à la demande

En plus de coûter plus cher qu’une livraison automatique, le fournisseur peut aussi mettre en place certaines conditions pour une livraison à la demande :

  • un nombre minimum de passages du livreur par an ;
  • une consommation de gaz seuil pour déclencher une livraison ;
  • une quantité minimale de gaz a livrer dans la citerne.

Ces conditions rendent la livraison à la demande moins intéressante qu’elle n’y paraît, notamment dans certains cas spécifiques, si vous possédez une résidence secondaire par exemple.

Livraison de gaz propane en citerne : les points importants

Que l’on opte pour une livraison automatique ou une livraison sur commande, il y a des choses qui ne changent pas pour la livraison du propane en citerne. La procédure reste la même pour chaque fournisseur de gaz.

Qui peut effectuer une livraison de gaz propane  ?

Seul votre fournisseur de propane peut se charger de l’approvisionnement en gaz de votre citerne. C’est d’ailleurs la plupart du temps lui qui reste propriétaire de la cuve. Le client donne une caution et paie un abonnement tout au long de la durée du contrat.

Les règles de livraison de gaz citerne

Afin d’éviter tout problème lors de la livraison, quelques règles s’imposent. Que vous ayez opté pour une citerne enterrée ou une cuve hors-sol, le point de livraison doit se trouver au maximum à une distance de 35 m du camion (un tuyau flexible mesure 40 m). L’espace doit être dégagé et le tuyau doit reposer sur le sol. Un camion-citerne pèse plusieurs tonnes et est plus large qu’un véhicule classique. Pensez aux conditions climatiques : les intempéries peuvent endommager le chemin d’accès à la citerne. Enfin, prenez soin de tailler la haie de votre allée pour que le livreur puisse manœuvrer. 

Faut-il être présent au moment de la livraison ?

Techniquement, rien ne vous oblige à être présent le jour du remplissage de votre cuve de propane. Vous devrez néanmoins vous assurer que le livreur envoyé par votre fournisseur puisse avoir accès à votre citerne de gaz. Nous vous recommandons donc tout de même d’être présent pour éviter toute forme de litige et de pouvoir libérer l’accès à la citerne en cas de problèmes lors de la livraison. Petite exception : s’il s’agit d’une première livraison pour une mise en service, vous devrez être présent pour signer le certificat de mise en gaz

Livraison de gaz sans contrat : c’est possible ?

En théorie, les fournisseurs de gaz propane n’accepteront de vous livrer que si vous signez un contrat avec eux. Ils ne voudront jamais livrer du gaz dans une citerne appartenant à un autre fournisseur. Cette pratique est d’ailleurs interdite dans tous les contrats.

Si vous possédez votre propre citerne de gaz et que vous n’avez pas de contrat, les choses sont un peu différentes. Les principaux fournisseurs nationaux vous demanderont certainement de passer un contrat avec eux si vous les contactez pour une livraison de gaz. Au passage, il vous feront une proposition de rachat de votre cuve. En revanche, il existe un fournisseur régional qui accepte de livrer du gaz chez les clients qui n’ont pas de contrat. Ce fournisseur, c’est Gaz Liberté. Comme son nom le laisse à penser, le propanier oriente sa communication vers le fait de pouvoir livrer du gaz librement. Gaz Liberté ne propose d’ailleurs pas de contrat ! 

En choisissant cette option, vous devrez aussi acheter une citerne de gaz, vous occuper de la livraison et de l’entretien de votre citerne. Au final, il n’est pas certain que vous réalisiez une grosse économie, sans oublier la complexité des démarches. N’oubliez pas, le meilleur moyen de faire baisser votre facture de gaz citerne est de faire jouer la concurrence ! Commencez par demander un devis gratuit pour bien comparer les offres de gaz de pétrole liquéfié. Vous n’aurez ensuite plus qu’à renégocier votre contrat.

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